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Bonjour Claire,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre mobile n'a pas été acquis via nos services. Dans ce cas, les pré requis étant effectués, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur où a été acquis le téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Mon mobile a ete acheté a nrj mobile le 24/09/16 c'est donc vous mon operateur
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Claire,
Je ne vois aucun mobile acquis sur votre ligne. Malgré plusieurs recherches, je ne retrouve pas votre Samsung Galaxy J3 2016.
S'il a réellement été acquis à la souscription, je vous invite donc à vous rendre dans le magasin NRJ Mobile de souscription.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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vous aurez un numéro de téléphone pour avoir des renseignement ?
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Claire,
Je n'ai malheureusement pas de coordonnées à vous fournir.
Afin de faire réparer votre mobile et s'il a été acquis à la souscription, je vous invite à vous rendre dans le magasin de Millau Tel.Com.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le magasin tel.com de millau à fait faillite comment je fait pour régler ce problème avec mon téléphone ?
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Bonjour Claire,
Je n'ai malheureusement pas trouvé de coordonnées afin de joindre Tel.Com.
Je vous invite donc à vous référer aux documents fournis lors de l'achat du téléphone. Les modes de prises en charge y seront notifiés.
Je vous confirme que nous ne pourrons prendre en charge les réparations, le mobile n'étant pas reconnu comme acquis chez nous.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Vu qu'il n'y a pas de magasin à proximité de mon domicile je pense de voir résilier ma ligne .
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Bonjour Claire,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Claire,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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