Question en attente de réponse
amplificateur hs
SONY XPERIA M5 : problème au niveau de l amplificateur. J'entends les conversations mais on ne m'entend pas.
Réponse
Bonjour Michèle,
Afin de corriger l'incident de haut-parleur rencontré sur votre Sony Xperia M5, je vous invite à :
- sauvegarder vos données (contacts, photos, vidéos, musiques et applications) : n'hésitez pas à joindre le constructeur Sony pour obtenir une assistance au 09 69 32 21 21 (du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures et le samedi de 9 heures 30 à 18 heures),
- désactiver votre compte Google via : Paramètres > Comptes > Google > cliquez sur votre adresse "@gmail.com" puis sur les trois points en haut à droite et sélectionnez "Supprimer le compte",
- réinitialiser votre mobile via : Réglages > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout effacer.
Une fois votre mobile réinitialisé, je vous invite à configurer votre compte Google, Internet et les MMS ainsi que vos applications et à effectuer les mises à jour logicielles en attente si besoin.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces manipulations pour valider un Service Après-Vente.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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