lors des appels entrants un message se superpose à l'écran et m'empeche de décrocher?

Bonjour Pierre-Yves,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre message intempestif, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Pierre-Yves,

Suite à notre échange du 8 Février 2017, je vous invite à :

• sauvegarder vos données (contacts, photos, vidéos, musiques et applications) : n'hésitez pas à joindre le constructeur Wiko pour obtenir une assistance au 04 88 08 95 25 (du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures),
• désactiver votre compte Google via : Paramètres > Comptes > Google > cliquez sur votre adresse "@gmail.com" puis sur les trois points en haut à droite et sélectionnez "Supprimer le compte",
• réinitialiser votre mobile via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Restaurer valeurs d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout effacer.

Une fois votre mobile réinitialisé, je vous invite à configurer votre compte Google, Internet et les MMS ainsi que vos applications et à effectuer les mises à jour logicielles en attente si besoin. Si l'anomalie persiste malgré ces tests, je vous invite à vous rapprocher de la boutique qui vous l'a initialement fourni.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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