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Cette question a été résolue

Bjr si je change de forfait est ce que je perds mes points svp?

GREGORY T.
GREGORY T.

GREGORY T.

Niveau
1
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points

bjr jai un forfait ultimate speed E à 28,99E, si je passe à Forfait Ultimate Speed - 2H engagement 24 mois à 12,99E est ce que je perds mes points?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
51721 / 75000
points

Bonjour Grégory,

Je vous confirme la mise en place du forfait Ultimate Speed - 2H à 12.99€ qui prendra effet le 28 Février 2017.

En ce qui concerne les points de fidélités, ils sont gelés tant que votre ligne reste activée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

GREGORY T.
GREGORY T.

GREGORY T.

Niveau
1
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points

Bonjour et merci d'avoir répondu Amelie B.
Oui j'avais bien reçu le mail de confirmation pour le changement de forfait. Je n'ai pas pris de tel avec.
Que voulez vous dire par mes points sont gelés s'il vous plait?
Bonne journée

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
51721 / 75000
points

Bonjour Grégory,

Vous ne cumulerez plus de points de fidélité supplémentaire sachant que votre engagement se termine. De plus, vous bénéficierez du prix nouveau client en plus de vos points de fidélité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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GREGORY T.
GREGORY T.

GREGORY T.

Niveau
1
139 / 750
points

Oui d'accord, merci encore pour vos réponse Amelie
Cordialement

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