Question en attente de réponse
Bonjour, ma carte sim n'a pas encore été activée. Pourtant j'ai intégré le code vendredi à 14h. Comment se-fait-il?
J'ai reçu ma nouvelle carte sim vendredi midi et j ai rentré le code 8993.... Juste après. La carte n'a pas encore été activée.merci.
Réponses
bonjour Diana, avez vous penser à éteindre et rallumer le téléphone après activation ?
Sinon ré-essayer une nouvelle fois l'activation si c'est possible.
Cdt
Matth
Bonjour Diana,
Je constate que votre nouvelle carte SIM est bien activée depuis le 03/02/17.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Sony Xperia M2. Pour cela, appuyez sur "Réglages" > "Plus..." >"Réseaux mobiles" > "Fournisseurs de services". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau -CIC Mobile- (entre deux tirets) car votre ligne utilise les antennes de Bouygues Telecom.
Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.
Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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