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Question en attente de réponse

Plus de réseau téléphonique après une mise à jour que faire ?

ISABELLE F.
ISABELLE F.

ISABELLE F.

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De nouveau je n'ai plus de réseau téléphonique par contre internet fonctionne mais c'est après une mise à jour j'ai un symbole comme un sens interdit j'ai aussi éteint enlever la carte sim remis et rallumer ras ça ne marche pas je ne peux pas non plus chercher le réseau il me met impossible ou erreur
merci d'avance
Cordialement

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je vous invite, si vous en avez la possibilité, à tester la carte sim dans un autre mobile afin de déterminer si le dysfonctionnement provient de la sim ou du mobile.

Je vous remercie par avance de votre retour avec le résultat de ce test.

Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 07/02. N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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ISABELLE F.
ISABELLE F.

ISABELLE F.

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J'ai de nouveau du réseau je comprends pas j'ai éteint plusieurs fois mon téléphone et à force au bout du 3ème jour le réseau est revenu par contre j'ai essayé de vous répondre sur la carte sim qui était ok mais apparemment voys n'avez pas eu lin message merci quand même
Cordialement

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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5
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je suis ravi que l'anomalie soit à présent résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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