Question en attente de réponse
Forfait 5Go en 4G à 50Go en 3G ?
Bonjour, madame, monsieur,
Depuis la modification de mon contrat 5 Go à 50 Go le 30 janvier 2017, j'ai ma ligne qui est restreinte, l'utilisation de mon portable est disparate ( de 5 GO en 4G à 50 Go en 3G !)
J'ai vérifié que le "mode avion" et je l'ai redémarré.
Pouvez-vous vérifier le réseau ou changer de fournisseur ? (SFR, Orange, ...)
Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Jean-Louis A
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Bonjour Jean-Louis,
Vous nous signalez des difficultés réseau depuis votre changement d'offre.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Jean-Louis,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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