Mon téléphone ne reçois plus le réseau. Je ne peux ni appeler ni recevoir aucun appel?

Bonjour Anne,

Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.

Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.

Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Wiko Sunny. Pour cela, appuyez sur "Paramètres" > "… Plus" >"Réseaux mobiles" > "Opérateurs de réseau". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau Crédit Mutuel avec un point car votre ligne utilise les antennes du réseau Orange.

Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.

Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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