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Question en attente de réponse

Mon portable décroche régulierement du réseaux nrj que faire?

TOMMY Z.
TOMMY Z.

TOMMY Z.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
j'aimerais que vous trouviez une solution au sujet d'un problème persistant au niveau de ma ligne, et ce peu importe le portable utilisé, en effet celle ci décroche du réseaux régulièrement peut importe l'endroit et la qualité de couverture, ma réception internet reste aussi très mauvaise partout.
pouvez vous vérifier la qualité de ma ligne rapidement et/ou effectuer une mise a jour de cette dernière.
Merci d'avance de votre réactivité.
Cordialement

MrZOLLER

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Tommy,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Tommy,

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N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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