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suivi renouvellement mobile ?
Bonjour,
J'ai passer commande le 03/02 pour un renouvellement mobile mais depuis je n'ai pas accès au suivi, il me dise que mon numéro de commande n'existe pas.
Celui-ci est 703321881529.
J'ai essayé d'appeler votre plateforme, votre conseillère me dit de réinitialiser mon mot de passe, hors pour le suivi de commande en aucun cas on me demande mon mot de passe...
Je lui demande quand est-ce que mon portable sera expédié, elle m'a répondu pas avant vendredi. Alors qu'on ma dit lors du renouvellement livraison sous4/5 jours ouvrés.
Avez vous plus d'information à me communiquer et un moyen pour accéder à mon suivi de commande ?
Cordialement
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de Colissimo envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Votre banque vous envoie un sms ou un appel pour chercher le mobile.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
C'est une livraison à domicile et je n'ai reçu aucuns mails de suivi ou d expédition. Comme indiqué j'ai déjà appelé le service client qui ne ma donner aucunes informations à mes questions, la dame avait l'air perdue.
Cordialement
Bonjour Dimitri,
Après vérification sur votre ligne dont le numéro se termine par 39 69, je vous rassure sur le fait que votre commande a été expédiée hier par notre Support Logistique. De ce fait, votre numéro de suivi est le 9V27120959612. Votre colis est actuellement en cours d'acheminement au sein des services postaux. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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