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Question en attente de réponse

Bonjour , pourquoi depuis 1 semaine les personnes qui m'appellent depuis MAYOTTE ne peuvent pas me joindre ?

SUNITA B.
SUNITA B.

SUNITA B.

Niveau
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point

J'ai beau éteindre, rallumer, retirer la SIM de mon téléphone rien n'y fait. Il n'y a que Mayotte qui est bloqué. Soit disant que je bloque leur appel. Sauf qu'ils ne sont pas dans mes numéros bloqués et n'apparaissent même pas dans l'historique (même en bloqué). Ca quelque soit la ligne fixe ou portable utilisée.
Résultat je suis obligée de les appeler sur leur portable ET BIM HORS FORFAIT de dingue !
De leur côté ils arrivent à joindre tout le monde en métropole sauf moi... Pourquoi ?

Réponse

Emmanuelle L.
Emmanuelle L.

Emmanuelle L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sunita,

Nous rencontrons actuellement un incident technique.
Certains de nos clients peuvent rencontrer un échec de réception d’appels de correspondants hors France métropolitaine.
Je vous invite à patienter 48h et redémarrer votre mobile régulièrement.
Si l'anomalie persiste passé ce délai, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Emmanuelle, conseillère Assistance Mobile.

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