Bonjour Aline,
Comme ma collègue vous l'a précisé lors de votre dernière demande, pour que le service technique puisse intervenir, il est nécessaire que votre téléphone soit disponible lors de la mise en relation et que vous vous trouviez dans la zone impactée par l'incident.
Je vous envoie un message par mail pour que nous puissions voir quelles sont les solutions possibles.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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