bonjour, l'appareil photo alcatel pixi 4-5" est bloqué.?

Bonjour Valérie,

L'anomalie rencontrée peut être résolue en effectuant une réinitialisation de votre mobile.

Dans un premier temps, je vous invite à réaliser une sauvegarde de vos données présentes sur la mémoire interne du mobile. (sur carte SD ou sur PC).
Une fois réalisée, vous pouvez faire une réinitialisation du mobile aux paramétrages d'usine. Cette opération effacera l'intégralité de la mémoire interne du mobile et
réinstallera le système Android.
Ces données seront supprimées :

• Votre compte Google.
• Les paramètres et données des applications et du système.
• Les applications téléchargées.
Ces données ne seront pas supprimées :
• Les logiciels système.
• Les applications pré installées.
• Les fichiers présents sur la carte SD.
Pour cela, je vous remercie de suivre cette démarche :
• Allez dans Paramètres / Comptes / Supprimez le compte Google.
• Branchez votre mobile sur chargeur.
• Allez dans Paramètres / Sauvegarder et Réinitialiser / Rétablir configuration d'usine / Réinitialiser le téléphone / Effacer tout.
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer. Le redémarrage sera plus long que d'habitude.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route, je vous invite également à effectuer les mise à jour de votre mobile en WIFI.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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