Question en attente de réponse
J'ai des problèmes de réseaux depuis plusieurs jours , pourriez vous m'aider s'il vous plait?
Je ne peux plus me servir correctement de mon téléphone depuis plusieurs jours.Il m'indique " aucun réseau" plusieurs fois dans la journée. Je fais une recherche de réseau , parfois ça l'enregistre et d'autre pas. Je ne peux ni appeler ni recevoir d'appels, ni envoyer et recevoir des sms CORRECTEMENT! Je dois envoyer mes sms plusieurs fois avant que ça fonctionne et ne les reçoit pas instantanément.Quant aux appels je ne les reçois pas ou un de temps en temps!!!! Aidez moi , ça ne peut plus durer ! Merci Céline
Réponses
Bonjour Céline,
Suite à nos échanges en privé, nous confirmons qu'une nouvelle carte sim a été commandée.
Il ne restera plus qu'à activer votre nouvelle carte sim à réception.
Vous pouvez le faire de différentes façons:
- En agence bancaire
- Depuis votre espace client
- En contactant le service client
- Depuis le Serveur Vocal Interactif Le délai d'activation est de 2h, je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que le réseau apparaisse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Depuis le changement de forfait que l'on m'a imposé, je ne peux plus envoyer de SMS.
Bonjour, suis actuellement à La Réunion, j'avais un forfait illimité, soit disant à vie, il a été modifié d'office et depuis je ne parviens plus à envoyer de SMS Que... -
Réseau + Data toujours Indisponible DOM
Bonjour Merci pour votre dernier retour mais 2 jours sont passés et je n’ai toujours pas été activé de l’option international comme écrit dans votre précédente réponse... -
Je ne peux pas accéder à la rubrique paramètrer mon mobile
Bonjour, le lien en bas de page de votre site dans l'interface client "Parametrer votre mobile" envoie sur une page où il est indiqué "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas...
-
-
-
Sarah a répondu
-
Emmanuelle a répondu
-
CELINE a posé une nouvelle question
-
