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Question en attente de réponse

aucuns reseaux mobil?

CECILE M.
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Bonjour, depuis deux jours je n'ai plus de reseaux et ne comprend pas pourquoi. lorsque je vais dans parametre reseaux / reseaux disponible, il n'y a rien qui s'affiche.
Mon forfait c'est changer hier. j'ai beau l'éteindre et le rallumer rien n'y fait. C'est un outil de travail pour moi et cela commence à etre handicapant..

Réponse

Bonjour Cécile,

Après étude de votre dossier, je constate que votre changement d'offre a entraîné l'activation automatique d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci vous a été envoyée à votre domicile avec votre commande de téléphone.

Je vous invite à insérer cette carte SIM dans votre mobile afin de bénéficier de votre nouveau forfait, en place depuis le 8 Février 2017.

Si l'incident persiste ou que vous avez d'or et déjà installé cette carte SIM dans votre téléphone, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Si vous ne l'avez pas reçue, je vous propose d'effectuer une commande de remplacement via votre Espace Client, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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