Cette question a été résolue
pas de réseau depuis ce matin est ce normal ?
bonjour,
depuis ce matin je n'ai aucun réseau je ne peut rien faire c'est inscrit "aucun service". Mes factures sont à jour !
merci de vos réponses.
Bonjour Wendy,
Votre dossier indique que vous utilisez un iPhone 6S. Je vous propose d'effectuer la manipulation suivante :
1- Dans les réglages de votre mobile, appuyez sur Opérateur
2- Désactivez le curseur Automatique et patientez pendant la recherche des réseaux
3- Sélectionnez le réseau - Crédit Mutuel Mobile - (avec les tirets de part et d'autre)
4- Testez à nouveau votre réseau en émettant un appel
Si votre réseau fonctionne à nouveau, retournez dans les réglages et activez à nouveau le curseur Automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Réponses
merci de votre réponse rapide.
j'ai effectué la manipulation mais sans succès. le réseau ne fonctionne toujours pas.
Bonjour Wendy,
Merci pour votre retour.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir Wendy,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que votre problème est désormais résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne soirée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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