Question en attente de réponse
plus de couverture 4 G?
Bonjour,
je n'ais plus de couverture 4G et la couverture réseau standard est très faible, voir inopérante
je souhaiterais également avoir un n° pour le service client.
En vous remerciant de votre réponse.
Réponse
Bonjour Audric,
Je constate l'utilisation d'un Samsung Galaxy S6 sur votre ligne.
Afin de résoudre vos incidents de connexion, je vous invite à effectuer une réinitialisation des réglages réseaux de votre mobile. Pour cela, je vous invite à vous rendre dans PARAMETRES / RESEAUX MOBILES / NOMS DES POINTS D'ACCES / PLUS / RETABLIR PARAMETRES PAR DEFAUT.
Je vous invite ensuite à vérifier (ou ajouter) les paramètres Internet et MMS en vous aidant de notre FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s6.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste ou pour poser vos questions.
Votre Service Client est disponible du Lundi au Samedi, de 8h à 22h, au 0969.360.200 (appel non-surtaxé).
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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