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Question en attente de réponse

Puis-je consulter mes factures antérieures à 1 an ?

ESTHER N.
ESTHER N.

ESTHER N.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
j'ai été sur l'historique de mes factures car j'ai besoin (pour une démarche juridique) d'accéder à mes factures détaillées de 2013 à 2015.
Hélas, je ne peux que consulter mon historique à 1 an.
Y a -t-il un moyen pour y accéder ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Esther,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Benedicte H.
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Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Esther,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir transmis votre demande auprès de notre service courrier. Ainsi, il va vous faire parvenir gratuitement les duplicatas de vos factures détaillées pour la période allant du mois de Janvier 2013 au mois de Juillet 2015. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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