Question en attente de réponse
Comment activer l'option internationale alors qu'elle n'est pas présente sur mon espace client?
Bonjour,
Je cherche à activer l'option internationale pour pouvoir utiliser mon forfait NRJ mobile à l'étranger mais je ne trouve pas l'option dans mon espace client.
Pourriez-vous l'activer pour mon compte?
Cordialement,
Othmane
Réponses
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Bonjour Othmane,
Je vous propose d'activer cette option à mon niveau.
Souhaitez-vous bénéficier de l'option internationale avec ou sans blocage Web ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Mathieu,
Pouvez-vous l'activer sans blocage web?
Merci
Othmane
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Bonjour Othmane,
Je viens d'activer l'option internationale sans blocage Web sur votre ligne. Le délai de prise en compte peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
Par ailleurs, je vous informe du risque de connexions automatiques des applications et mises à jour qui entraînent du hors forfait. Vous pouvez désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher ces connexions automatiques à Internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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