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Question en attente de réponse

Je n'arrvie plus à émettre des appels et je n'ai plus d'internet, comment il faut faire pour résudre ça aujourd'hui?

STEFAN M.
STEFAN M.

STEFAN M.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
STEFAN M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 54 fois
question
q

Je n'arrvie plus à émettre des appels et je n'ai plus d'internet, comment il faut faire pour résudre ça aujourd'hui

Réponse

Myriam L.

Myriam L.

Niveau
4
8986 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Myriam L.
Date
réponse
r

Bonjour Stefan,

Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. Après vérification, il s'avère qu'il manque les documents suivants, à savoir :

  • Un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois,
  • La copie signée de votre contrat,
  • La copie signée du mandat de prélèvement,
  • La copie de votre RIB.

Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir les pièces justificatives précédemment citées à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera automatiquement remise en service.

Si vous l'avez déjà fait, je vous invite à patienter le délai maximum de 48 heures pour qu'elles puissent être traitées par le service concerné. De votre côté, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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