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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de ma 1ere facture ne correspond pas à mon abonnement?

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
CHANTAL M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 66 fois
question
q

Mon abonnement: Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 5Go - sans engagement à 16 euros - 50% pour 6mois = 8€
ma 1ere facture=13,72 € ?????

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Chantal,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours car elle se trouve sur un mois tronqué (du 06/02/2017 au 01/03/2016 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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