Question en attente de réponse
Pas de réception mms, pas de 4g, et pas d'internet hors wifi
Je n'arrive pas à recevoir de mms, je ne peux aller sur internet hors wifi, je n'ai pas la 4g. J'ai beau reconfigurer rien n'y fait. J'ai pris mon forfait en même temps que ma femme et le même portable et pour elle tout marche nickel. La seule différence entre nous deux c'est qu'elle a en opérateur réseau "crédit mutuel" et moi "el telecom". Pouvez-vous m'aider. Cordialement. IMEI : 35xxxxxxxxxxxxxx
Réponses
Bonjour Xavier,
Je constate sur votre dossier que vous utilisez le Samsung Galaxy A5 2016 et que vous disposez de crédit data.
Pour le paramétrage de votre mobile, vous trouverez plus d'informations sur ce thème et pourrez le paramétrer vous-même en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800 .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite de passer une bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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J'aime beaucoup votre réponse. Avez vous lu mon descriptif ? A la 2ème ligne : "J'ai beau reconfigurer rien n'y fait".
Bonjour Xavier,
Si le paramétrage ne permet pas d'accéder au service internet, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé afin de vous apporter une réponse personnalisée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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