Question en attente de réponse
Ma ligne est très souvent hors service et je n'ai plus d'accès internet, malgré une demande de recharge, comment faire?
depuis qq jours je n'ai plus d'accès internet. J'ai appelé le service client qui m'a dit que je n'avais plus de forfait internet donc j'ai rechargé 1Go et on m'a dit que ca serait immediat mais RIEN! J'ai reparametré mon tel en esperant ne pas avoir fait d'impaires, eteinds et rallumé plein de fois mais RIEN. Je desespère!
Réponse
Bonjour Hélène,
Je constate que l'accès à internet qui ne fonctionnait pas était dû à un problème de réseau qui a été résolu lors de votre entretien avec le service technique.
Merci et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Excellente journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne peux pas envoyer de pièce jointe avec gmail le mail reste en file d attente
Contactez moi je ne peux pas envoyer ni photo ni documents ni aucunes pièces jointes de la boîte gmail. Le mail reste bloque en file d attente. Pat contre si je reçois un mail... -
Mobile retrouvé, ligne suspendue
Bonjour. Ma fille avait perdu son téléphone alors j'ai suspendu la ligne. Le téléphone a été retrouvé, mais je n'arrive pas à réactiver la ligne depuis l'espace client, comment... -
Impossible de passer par l'appli réponse
Bonjour Je suis toujours dans l'impossibilité de passer par l'appli pour consulter mon forfait. Je devais recevoir un email avec un code mais je n'ai rien reçu. Merci
-
-
