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Question en attente de réponse

CDsicount mob : comment Changer d'opérateur?

Bonjour,
J'ai un forfait Cdiscount illimité (incl 5Gb de data). Le réseau utilisé est par défaut SFR.
Mon mobile ne supporte pas la bande des 800Mhz, très utilisée par SFR.
Du coup, je ne pourrai pas exploiter mon enveloppe data.
D'ailleurs, je n'arrive pas à créer un APN SFR, mon téléphone refuse. Est-ce par ce qu'il ne capte pas de réseau 3G/4G?

Bref, est-ce possible d'être basculé sur le réseau Bouygues Tel ?
merci d'avance.
David

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour David,

Vous souhaitez changer de réseau, je vous invite à ajouter votre numéro de ligne sur votre fiche client s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
je ne comprends pas la réponse "ajouter votre numéro de ligne sur votre fiche client" ?
pourriez-vous préciser la marche à suivre ?
merci

MALIK B.
MALIK B.

MALIK B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonsoir
j'ai aussi un forfait cdiscount qui et sur le reseau SFR
Pourrez vous me basculer sur orange car dans mon ptit village il y a orange qui passe
(en + en 4G)
en vous remerciant

Bonjour David,
Je constate que vous avez maintenant enregistré votre numéro de ligne Cdiscount dans votre profil.
Je vous propose tout d'abord de créer sur votre mobile les APN indiqué sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android
En effet, les APN SFR ne fonctionne pas avec la carte sim Cdiscount.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie de connexion internet persiste.
Bonne journée et bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Malik,
J'ai besoin de vérifier votre couverture réseau à votre adresse.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour,
J'ai maintenant un APN qui marche, mais l'accès à la data n'est pas parfait.
Parfois je n'ai pas de connexion internet du tout, parfois juste de la 3G.
Mon mobile ne supporte pas la bande des 800Mhz, très utilisée par SFR et Orange.
Du coup, je ne pourrai pas exploiter mon enveloppe data de mon forfait en 4G.
Bref, est-ce possible d'être basculé sur le réseau Bouygues Tel ?
merci

Bonjour David,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle est optimale.
A titre exceptionnelle,une modification technique est en place sur votre ligne pour basculer sur le réseau Bouygues, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Malik,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau à votre domicile.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour David,
En effet, la modification que j'ai faite n'a pas été prise en compte. Elle ne l'a été que ce matin suite à une anomalie de serveur.
Je vous confirme que le changement sur Bouygues est bien effectif.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile si ce n'est pas déjà fait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en public pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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