Question en attente de réponse
Montant de ma première facture est incorrect ?
Bonjour,
Le montant de ma facture du 07/02 au 02/03 est de 13,72€ or j'ai souscris à un forfait Cdiscount à 16€/mois avec une réduction de 8€/mois durant les 6 premiers mois. Il n'est précisé nul part (contrairement aux forfaits NRJ Mobile) que la réduction ne s'applique qu'à partir du 2ème mois. Pouvez-vous donc rectifier le montant de ma facture ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Damien
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Damien,
Je vous informe qu'il n'y a aucune anomalie sur votre ligne.
Aussi, vos factures devant être réglées en avance, je vous informe que celle du 08/02/2017 couvre la période du 07/02/2017 (date de portabilité de votre ligne) au 22/03/2017 (le 4 étant la date de renouvellement de votre forfait).
De ce fait, cette facture est proratisée sur la période indiquée.
De plus, je remarque que la remise de 8€, pendant 6 mois, a bien été mise en place lors de la souscription.
Cependant, il est à noter que les remises sont appliquées sur une période complète et non proratisée. Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de la promotion.
De plus, les conditions ,présentes à l'adresse suivante, précisent bien : "Réduction applicable sur la 1ère facture (hors demande de portabilité où la gratuité s’applique sur la 2ème facture).
http://i4.cdscdn.com/ImagesOK/CdiscountMobile/20170124/co...
De ce fait, la remise sera visible à compter de votre seconde facture.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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