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Question en attente de réponse

Problème de connexion Internet et erreur sur l'opérateur ?

ERIC G.
ERIC G.

ERIC G.

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Bonjour,
Après avoir cherché sur les différents messages de cette assistance, j'avoue ne pas avoir trouvé une solution pouvant m'aider.
Je viens de recevoir un nouveau téléphone suite à un vol, dans lequel j'ai placé la carte SIM hier soir. J'ai depuis ce matin possibilité d’émettre et de recevoir des appels, mais pour ce qui est de la connexion Internet, c'est impossible.
J'ai suivi le protocole pour android, et rempli toutes les infos APN, mais ça ne fonctionne toujours pas ! De plus, l'opérateur affiché et :
F-Bouygues Telecom...
Pouvez m'aider à retrouver la connexion internet ?
Mon tél est de la marque MEIZU (comme l'était le précédent) modèle M3 NOTE , et je n'avais aucun souci à l'époque.
Merci.

Réponses

Bonjour Eric,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Eric,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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