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Question en attente de réponse

resiliation et portabilite?

LORENE R.
LORENE R.

LORENE R.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour j'ai fait une portabilité chez FREE comme je vous avait promis suite au 10€ qui me sont prélévé chaque mois depuis le début de mon contrat.
Vous dites que c'est ma banque qui rejete eux me dise que non.
Bref depuis hier apres midi la portabilité a ete effectue sauf que le probleme est que je recois les sms sur ma SIM NRJ Mobile
alors que je les envois avec ma SIM FREE .
Merci de votre aide

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonsoir Lorene,

Votre ligne est en cours de résiliation pour le 11/02/2017. Il est possible que le temps de la portabilité, vous recevez encore des messages sur notre carte SIM.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement jusqu'à ce que la portabilité soit effective.

Vous recevrez une facture de clôture à votre domicile avec un remboursement en cas de trop perçu sur la facture en cours.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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