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Question en attente de réponse

mon tél est bloqué, j'ai contacté la banque, les prélèvements sont bien effectué pouvez vous me renseigner merci?

PATRICIA K.
PATRICIA K.

PATRICIA K.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

imei 3560804132044/0

Réponse

William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
William L.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Votre ligne était suspendue car un dépassement de forfait et hors forfait de 30.26 € étaient présents.

Votre date de renouvellement de forfait étant le 12 de chaque mois, votre ligne a automatiquement était remise en service le 12/02/2017.

Lorsque qu'un dépassement de forfait important est observé, vous avez la possibilité de régler l'avance sur facture via l'Espace Client et les onglets "Marque et vous" et "Régler mon avance sur facture". La ligne est remise en service sous un délai de 2h maximum (la ligne peut être remise en service bien avant ce délai).

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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