Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Supprimer code accès répondeur messagerie?

JOELLE J.
JOELLE J.

JOELLE J.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Jusqu'à maintenant je consultais mon répondeur téléphonique sans entrer de code secret. Depuis aujourd'hui, on me demande systématiquement mon secret, que je n'ai pas. Je ne peux donc plus écouter les messages vocaux sur le répondeur (777) ce qui es très pénalisant.
Comment puis-je revenir à la situation de consultation de mes messages vocaux sans code secret?
Je vous remercie d'avance.
Joelle

Réponse

Emmanuelle L.
Emmanuelle L.

Emmanuelle L.

Niveau
3
2370 / 5000
points
Equipe

Bonjour Joelle,

Afin de revenir à la consultation du répondeur sans mot de passe,vous devez connaître celui-ci pour pouvoir le désactiver.
J'ai procédé à la réinitialisation du mot de passe sur votre ligne.
Le nouveau code par défaut devient 1234, le délai de réinitialisation peut prendre jusqu'à 2h.
Je vous invite, passé ce délai, à désactiver le mot de passe répondeur :

  • Composer le 777.
  • Appuyer sur la touche * du téléphone.
  • Appuyer sur la touche 3.
  • Appuyer sur la touche 3.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?