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Pouvez-vous désimlocker des Sagem MY X2-2 de chez NRJ Mobiles ?

Jereme Z.
Jereme Z.

Jereme Z.

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Bonjour Mme Laura,
Merci pour votre réponse.
J'ai modifié le Nr. du Portable Sagem MY X2-2 sur mon profil.
C'est maintenant le Nr. d'origine de chez NRJ datant du 14/08/2006.
Nr. IMEI 35*************.
En attendant le désimlockage.
Merci d'avance.

Bonjour Jérémie,

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme que le mobile concerné ne provient pas de notre opérateur.

Par conséquent, je ne peux répondre favorablement à votre demande de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Jereme,

Je suis désolée, le numéro de mobile renseigné sur votre profil ainsi que l' IMEI de votre Sagem ne sont toujours pas reconnus.

Je vous invite à vérifier si ce mobile provient bien de notre Opérateur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Jereme Z.
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Bonjour Mme Laura,

Juste encore une question.
Lorsque j'allume le téléphone et le logo NRJ Mobile apparaît c'est donc un téléphone de chez NRJ Mobile ou bien?
Merci et bon Dimanche

Bonjour Jereme,

Effectivement, si le logo NRJ Mobile apparaît, ce mobile peut provenir de notre opérateur.

Afin de traiter votre demande de désimlockage dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage d'informations.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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