Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Le problème pour changer de RIB persiste?

YANQIU L.
YANQIU L.

YANQIU L.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour Bénédicte, Bien reçu votre réponse. Je vous remercie sincèrement de votre réactivité. Suite à votre instruction, j'ai essayé encore une fois à nouveau pour modifier mon RIB. En revanche, le problème persiste, parce que il y a deux cases de plus par rapport un RIB normal en France lors de faire entrer mon RIB. Je ne sais pas que je puisse le mettre dans les deux dernières cases. Ensuite, j'ai eu toujours "le problème technique". Pourriez-vous m'aider de résoudre ce problème? Bien cordialement,

Réponse

Bonjour Yanqiu,

Afin de changer vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires".

Ensuite, vous cliquez sur modifier pour saisir le nouvel IBAN. Il est important de saisir l'IBAN est non le RIB (votre IBAN commence par FR).

Vous aurez un message de confirmation vous indiquant que la demande a bien été prise en compte.

Vous recevrez un courrier de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?