Plus de son sur le dodgee Valencia 2 ?

Bonjour Junior,

Le numéro renseigné sur votre Profil Assistance Mobile n'est pas reconnu. A cet effet, je vous invite à mettre à jour votre profil en y indiquant votre numéro Euro Information Telecom, sous les marques suivantes : Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Cdiscount Mobile, Auchan Telecom, Cofidis Mobile, Blancheporte Mobile.

Concernant votre incident, je vous invite à vérifier vos paramètres de sons dans un premier temps. Je vous invite également à vérifier si vos notifications sont bien actives dans PARAMETRES / APPLICATIONS.

Si tout est conforme, je vous invite alors à réinitialiser votre mobile. Attention, cette opération effacera l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android. A cet effet, je vous invite tout d’abord à réaliser une sauvegarde de vos données (sur une carte SD, un ordinateur ou en synchronisant vos données sur votre compte Google).

De plus, afin d'éviter un blocage après la réinitialisation, il est nécessaire d'effacer le compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMETRES/COMPTE/GOOGLE. Appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis options (en haut à droite) et SUPPRIMER.

Une fois ces manipulations effectuées, vous pouvez procéder à la réinitialisation de votre mobile. Le mobile branché sur secteur, je vous invite à vous rendre dans PARAMETRES/SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER/RESTAURER VALEURS D'USINE puis RÉINITIALISER TÉL./TOUT EFFACER.

Le mobile va s'éteindre puis redémarrer (le redémarrage peut être plus long que d'habitude). Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route et ajouter de nouveau votre compte Google afin de réinstaller vos applications. Finalement, je vous invite à vérifier et installer les mises à jour disponibles dans PARAMETRES/A PROPOS DE L’APPAREIL/MISE A JOUR LOGICIEL lorsque vous serez connecté au Wi-Fi.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile