impossible passer des appels

Bonjour Jonathan,

Le "R" s'affichant sur votre réseau signifie que votre mobile est en Itinérance. En effet, Crédit Mutuel Mobile est une marque de l'opérateur Euro Information Telecom qui utilise les trois réseaux hôtes français pour vous apporter une meilleure couverture : Orange, SFR et Bouygues Telecom. Pour vous apporter ce service, nous utilisons ce que l'on appelle "l'Itinérance Nationale". Cette information est souvent transparente sur la plupart des mobiles, cela dépend de sa marque, de son modèle et de son système d'exploitation. Cela n'engendre pas de frais supplémentaires en France Métropolitaine.

Concernant votre connexion internet, je vous invite à paramétrer votre mobile en vous aidant de notre FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms. Je vous informe qu'il est nécessaire que vos données mobiles ainsi que l'Itinérance de données soient activées pour le bon fonctionnement de ces services.

Concernant votre incident sur l'émission d'appels, je vous invite dans un premier temps à éteindre votre mobile, enlever la carte Sim puis la remettre et redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vos incidents persistent ou pour poser de nouvelles questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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