Question en attente de réponse
Ma ligne semble active et j'ai l'option internationale mais en Belgique + de réseau alors que c'était OK il y a 48h ?
Bonjour,
J'ai essayé plusieurs choses comme la sélection manuelle du réseau mais aucun ne fonctionne et me redonne du réseau alors que j'en avais encore il y a 48h dans la même région.
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Ludovic,
Je constate une suspension partielle de ligne, car nous n'avons pas réceptionné vos pièces justificatives, ce qui explique l'indisponibilité du réseau.
Un SMS vous a été envoyé le 08/02/2017 vous invitant à nous les faire parvenir.
Voici les pièces manquantes :
-Contrat.
-IBAN.
-Justificatif de domicile de moins de trois mois.
-Mandat.
Vous pouvez nous les faire parvenir à cette adresse : justificatifs@nrjmobile.fr
A la réception de ces documents, la suspension partielle sera levée et les usages rétablis.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Carte sim non reçu no
Bonjour j'ai commandé ma carte sim depuis le vendredi 12/04/24 avec une de mes lignes ki ce termine par 40 42 à ce jour j'ai n'ai tjr pas reçu à l'adresse dans le Paris 13eme -
Réactiver ma ligne mobile SM
Pourriez vous me réactiver ma ligne 0624581047 car la sim est enfin arrivée ?! Merci -
messagerie vocale visuel ne fonctione plus?
Bonjour la messagerie vocale visuel ne fonctionne plus pourtant elle marchait avant ont me dit connexion internet portant je suis bien en 4g
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Emmanuelle a répondu
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LUDOVIC a posé une nouvelle question
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