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Question en attente de réponse

envoyer un mms suite retour sav?

DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

Niveau
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points

apres une panne mon tel est revenu du sav
malgré un parametrage des apn il est impossible d envoyer un mms
ça devient lassant

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Si le paramétrage MMS n'a pas abouti, une assistance technique est nécessaire.

A cet effet, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, par le biais de l'adresse e-mail renseigné sur votre profil Assistance Mobile.

N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Didier,

Suite aux échanges avec ma collègue Laura, j'ai pu vous contacter ce soir. Nous avons vérifié le paramétrage de votre téléphone et je vous ai mis en relation avec le support réseau.
L'anomalie semble bien venir d'un dysfonctionnement de votre appareil. Mon collègue vous a proposé de faire une réinitialisation de votre téléphone pour corriger le problème.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste après cette restauration.

Je vous souhaite une agréable soirée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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