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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau, il y a une croix et credit mutuel interdit ?

ALAIN W.
ALAIN W.

ALAIN W.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis hier après-midi, je n'ai plus de réseau, et quand je veux choisir un réseau, il est écrit interdit. Une piste possible est le basculement d'un forfait vers un autre du Crédit Mutuel qui a du s'opérer il y a 2 jours.
Merci pour votre retour.

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Après vérification de votre dossier, j'ai procédé à une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Passé ce délai (ou quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone), je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Afin d'obtenir plus d'informations sur cette mise à jour, je vous invite à consulter le message privé envoyé sur votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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