plus de ligne comment faire?

Bonjour Céline,

Afin de vous proposer une assistance technique pour une absence de réseau sur deux lignes, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Céline,

Après suivi de votre dossier, je constate que le Service Technique vous a invitée à tester votre carte SIM dans un autre téléphone, suite à votre appel au Service Client le 13 Février 2017.

Si celle-ci n'est pas détectée dans un second mobile, je vous invite à commander une carte SIM de remplacement via votre Espace Client. Vous trouverez toutes les informations nécessaires via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué et si l'incident apparaît uniquement dans votre Samsung Galaxy A3 2016, pour un éventuel Service Après-Vente.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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