Question en attente de réponse
comment obtenir un formulaire de changement de titulaire?
bonjour je suis la titulaire et payeur, je souhaiterais un formulaire de changement de titulaire.
cordialement
Réponses
Bonjour,
J'aimerais également obtenir ce formulaire de changement de titulaire svp ?
Merci, cordialement
Bonjour Esther,
Votre demande de changement de titulaire est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Esther,
Je constate que la demande a été prise en charge par notre Service Client hier et que le nouveau titulaire a été enregistré.
Un formulaire va vous être envoyé, il faudra le remplir et nous le retourner avec le numéro de téléphone marqué sur le document.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Pour ma part j ai demandé a plusieurs reprise ce formulaires par cpurrier et mail j ai bien verifier les spams et indesirables rien de rien je desespere il faudrait qu on puisse le telecharger en ligne
Bonjour Alexandra,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandra,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandra,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandra,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Je souhaiterai recevoir ce formulaire ? Merci.
Bonjour Serge,
Afin de mettre en place le changement du titulaire, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit nous en faire directement la demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je suis la titulaire du compte pourriez vous m'envoyer le formulaire à mon adresse mail indiquée dans mon compte, je vous remercie.
Bonjour,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à créer votre profil sur l'Assistance Mobile et de nous poster directement sous votre nom votre demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, je suis la titulaire du compte et mon mari l'utilisateur, je voudrais le mettre en utilisateur, mon profil est crée. Je ne comprends pas le problème.
je voudrais le mettre en titulaire.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que la réponse à votre demande vous a été communiquée par message privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'aimerais également obtenir ce formulaire de changement de titulaire svp
Merci d'avance
Bonjour Jérôme,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérôme,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai mis en place le changement du titulaire de la ligne.
Je vous ai adressé par mail le formulaire de changement de titulaire. Ce dernier doit être signé par vos soins et par le nouveau titulaire et doit nous être renvoyé accompagné des pièces justificatives précisées dans le courrier à l'adresse du service client :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
A réception, le changement va être validé. Cependant, vous resterez le payeur de la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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j'ai bien reçu des mails mais je n'est pas le document a signé !
Bonjour Jérôme,
Je vous invite à télécharger la pièce jointe à votre mail.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Je ne peut pas il n'y a pas de pièce jointe dans le mail que j'ai reçu merci de me la renvoyer
Bonjour Jérôme,
Je vous ai renvoyé le formulaire de changement de titulaire par mail et vous invite à le télécharger.
En cas de non-réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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je souhaiterais également obtenir ce formulaire de changement de payeur
- Anonyme
Anonyme
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- 38189 / 40000
- points
Bonjour DJIBY,
J'ai procédé au renvoi par mail et par voie postale du formulaire. Je vous invite à nous le retourner accompagné des justificatifs demandés afin que nous puissions valider le changement de titulaire et de payeur sur votre ligne.
Il est nécessaire de noter le numéro de la ligne concernée sur les justificatifs svp et de renvoyer le tout au Service client NRJ mobile - 53098 LAVAL Cedex 09.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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