Question en attente de réponse
Bonjour, depuis samedi, je ne peux appeler ni recevoir des appels. j'ai déjà appelé vos services samedi. Qu'en est-il??
Cela fait 3 jours que je n'ai pas de réseau! J'ai déjà appelé votre Service samedi et aujourd'hui lundi, toujours rien. Merci de me tenir au courant rapidement, c'est très très pénible de ne pas pouvoir appeler ni recevoir des appels. 3 jours c'est Long, je ne paie pas un forfait pour rien. merci d'avance
Réponses
Bonjour Maryline,
Il n'y a pas eu d'intervention du service réseau sur votre ligne.
Si vous ne l'avez pas encore testé, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau : "Réglages", "Opérateur" puis désactiver le curseur "automatique".
Lorsque la liste des réseaux s'affiche, celui à sélectionner sera noté avec un point : "CIC Mobile."
Si la manipulation fonctionne, vous pouvez ré-activer le curseur pour la sélection automatique de réseau.
Si cela ne résout pas le problème, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail pour que nous puissions prendre contact rapidement.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Maryline,
Je constate que vous avez contacté le service technique hier. Les manipulations effectuées sur votre téléphone semblent avoir résolu le problème de connexion au réseau en Suisse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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