Question en attente de réponse
Je n'ai plus de reseau depuis hier, comment puis-je le ré-activer?
Cela fais plusieurs jours que mon réseau marche tres mal et se retrouve en "Aucun service" etant de voyage à Barcelone j'en ai conclut que c'etait la raison pour laquelle il ne fonctionnait pas, mais depuis mon retour impossible d'avoir accès à mon réseau.
Réponses
Bonjour Shanone,
Votre demande est prise en charge.
Dans un premier temps je vous invite à éteindre votre mobile, enlever et remettre la carte sim puis rallumer le téléphone.
Dans un second temps, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau:
- Appuyez sur RÉGLAGES
- Appuyez sur OPÉRATEUR
- Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
- Après la recherche sélectionnez le réseau "-CIC Mobile-"
- Réactivez le curseur AUTOMATIQUE
- Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil et effectuez un test d'appel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Shanone,
Suite à la consultation de votre consommation en cours, je visualise que votre ligne est de nouveau accessible.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai suspendu ma ligne , je veux la récupérer
Bonjour, j’ai suspendu ma ligne, je vais la récupérer urgemment j’ai fait la demande il y a 48 heures et j’ai pas eu de retour de votre part. Ligne 061182 XX XX CEST URGENT MERCI -
Ma carte sim n'est toujours pas débloquée malgré le paiement hier
j'ai payé 8 euros un sur plus de consommation hier et ma carte est toujours bloquée.réglement de 8 euros hier à 13h47 enregistré référence de ce paiement 000001A3E8F3.Que... -
Carte sim suivi
Bonjour, J'ai fait une demande de nouvelle carte sim ce matin mais je n'ai aucune possibilité de suivi. Où puis-je trouver cela?
-
