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Question en attente de réponse

Pas de réseau depuis 4 jours sur ma commune

SEVERINE V.
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Niveau
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Demande un dédommagement. Quand cela va t'il être réparé

Réponse

Bonjour Séverine,

Je constate que des appels et SMS ont été passés hier et avant-hier. L'anomalie persiste-elle ?

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:

  • Éteindre le mobile, retirer la SIM, remettre SIM et rallumer le téléphone.
  • Faire une recherche manuelle de réseau :
  • Appuyez sur RÉGLAGES > PLUS...> RÉSEAUX MOBILES > FOURNISSEURS DE SERVICES > Appuyez sur le réseau "NRJ Mobile" (sans ponctuation).

    • Repasser en mode de sélection réseau automatique et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
    • Effectuer un test d'appel, par exemple votre messagerie vocale.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Bonne journée.

    Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile

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