Question en attente de réponse
la ligne chez mon ancien opérateur est déjà résiliée mais pourquoi ma nouvelle ligne n'est toujours pas activée?
Dans mon espace Client, Crédit Mutuel Mobile dit que ma ligne est active. Or depuis le matin et jusqu'à maintenant ( 18H45); toujours rien. C'est quoi cette histoire?
Réponse
Bonjour Saidou,
Dans un premier temps, je vous informe qu'un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que la portabilité d'un numéro se finalise. Un simple redémarrage régulier du mobile est alors nécessaire.
Dans un second temps, je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser votre ligne. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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