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Question en attente de réponse

Pourquoi mon huawei p8 ne veux plus activer la caméra frontale?

Loic L.
Loic L.

Loic L.

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point

Bonjour,
J'ai un Huawei p8 et je ne peux plus utiliser ma caméra frontale ni sur l'appareil d'origine du téléphone ni sur les autres applications tel que
"snapchat" qui ne veux plus démarrer ou
"messenger" qui inscrit "La caméra ne fonctionne pas actuellement
Fermez toutes autres application de améra ouverte''
Alors qu'aucune application qui doit utiliser la caméra est ouverte.
j'ai redémarré mon téléphone, désinstaller snapchat et messenger, j'ai fermé l'application puis vidé le cache et enfin réinitialisé le téléphone sans aucun résultat. Je ne sais plus quoi faire..
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement

Réponse

Myriam L.
Myriam L.

Myriam L.

Niveau
4
8986 / 12000
points
Equipe

Bonjour Loic,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes : 
Crédit Mutuel Mobile, 
CIC Mobile, 
NRJ Mobile, 
Auchan telecom, 
CleMobile, 
Cofidis Mobile, 
Blancheporte Mobile, 
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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