Bonjour Luka,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'un rechargement de 10€ a bien été effectué sur la ligne mais celui-ci a été consommé dans sa totalité suite à des usages Internet.
Une fois le crédit épuisé vous ne pouvez plus émettre d'appels ni de SMS/MMS vers les membres du groupe famille. Il faut que le crédit soit supérieur à 0 pour bénéficier de cet avantage.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728784-recharger-forfait-bloque
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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