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Question en attente de réponse

Pas de téléphone en guadeloupe

VALERIE R.
VALERIE R.

VALERIE R.

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en Guadeloupe depuis 2 jours et mon téléphone ne capte aucun réseau alors que j'ai pris l'option illimité DOM. Mon mari a son téléphone également sur CM Mobile et a eu le réseau aussitot à l'arrivée.
Cela devient urgent car je gère une activité professionnelle avec celui-ci

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
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100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Valérie,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée aujourd'hui. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau du réseau depuis l'étranger ainsi que les émissions d'appels.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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