Bonjour Marie,
Dans un premier temps et après vérification, je ne constate aucun changement de forfait en cours sur votre ligne. De plus, je vous rassure sur le fait que les changements de forfait n'entraînent jamais la perte de points de fidélité. La seule action qui utilisent les points, c'est si vous effectuez un renouvellement de mobile avec un réengagement de 24 mois.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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