Question en attente de réponse
Activation de l'Option Internationale (avec web)
Bonjour,
Sur mon forfait l'option internationale avec web n'est pas activée.
Je pars à l'étranger dans 3 jours.
Merci de l'activer sur mon portable.
Réponses
Bonjour Emma,
Je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de votre contrat s'il vous plaît. En effet et pour des raisons de sécurité, seul ce dernier est habilité à pouvoir nous en faire la demande s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, je suis le titulaire du téléphone de ma fille, ci-dessus, comment faire la demande pour activer cette option ?
Merci, c'est assez urgent.
Cordialement.
Bonjour Hélène,
Je constate sur la ligne de votre fille qu'il s'agit d'une autre personne qui est titulaire de son contrat. De ce fait et comme indiqué dans le message que j'ai adressé à votre fille Emma, seul le titulaire du contrat est habilité à pouvoir nous en faire la demande et ce pour des raisons de sécurité. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Toujours rien, comment faire pour activer l'option gratuite pour l'étranger ?
C'est urgent merci
Bonjour Emma,
Comme indiqué dans le précédent message que je vous ai adressé, l'option Internationale peut être activée uniquement à la demande du titulaire de la ligne et ce pour des raisons de sécurité. De ce fait, je vous invite à demander à Monsieur Eric L. de prendre contact avec nos services s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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