Question en attente de réponse
Pourquoi ne puis-je plus emettre d'appel ou de sms?
Bonjour,
Depuis hier je ne sais plus émettre d'appel alors que j'ai fais parvenir les documents manquants à mon contrat.
Pourquoi ma ligne est-elle toujours bloquée?
Réponse
Bonjour Sébastien,
Votre ligne a été suspendue car il nous manque des pièces justificatives pour valider votre dossier. Les documents manquant sont :
- le mandat
- le contrat signé
- la copie du RIB en format BIC/IBAN
Pour nous les envoyer, vous pouvez le faire depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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