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Question en attente de réponse

activaton de ma sim

melodie N.
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Niveau
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l'activation de ma sim était prévu le 13.02.17, aujourd’hui nous somme le 14.02.17et je n'es toujours rien même pas le code d'activation.
que dois je faire?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
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points

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Mélodie,

Après étude de votre dossier, je constate que la portabilité de votre numéro et l'activation de votre carte SIM ont été modifiées avec le Service Client, suite à votre appel du 14 Février 2017.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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