Question en attente de réponse
Comment lever le blocage des usages premium ?
Bonjour. Je souhaite envoyer un sms au 52001 mais je reçois toujours service indisponible. Cela est-il dû au blocage des usages premium ? Si oui pourriez-vous retirer le blocage.
Merci d'avance.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Rachid,
Après analyse de votre dossier, je constate que l'option de blocage des usages Premium est bien activée sur votre ligne par défaut.
Cette option bloque effectivement les usages que vous décrivez.
Par ailleurs, cette option ne peut être levée qu'à partir de 2 mois suite à l'activation de la ligne.
Je vous invite à désactiver cette option à ce moment là.
Je vous remercie pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai un forfait de 4g à 9.99€, j’aimerais passer au forfait 5g à 12.99€
J’aimerais passer de 4g à 5g -
Suspension de ligne téléphonique
Bonjour, je souhaiterais suspendre ma ligne téléphonique car je pars à l’étranger pour 1 an. Cela est-il possible et si oui, combien ça me coûterai par mois? Merci. -
Changement prix forfait imposé
Bonjour, Mon forfait 5Go à 3,99€ passe à 4,99€ alors que je n'en ai aucune utilité car je ne consomme jamais ces 5Go. Je comprends le besoin de faire évoluer les forfaits et...
-
